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诺新公司本着"诚实经营、服务第一"的原则,尽心尽力为广大的用户提供满意和及时的服务。我们承诺对所有由中国境内分销商处购买的产品提供完善的技术支持,以优良的售后服务解除用户的后顾之忧。

服务承诺:
1.仪器自发货之日起,免费保修一年,终身服务,并长年提供各种备品备件。如发生不按规程操作或遇外界因素造成的仪器故障,则不享受免费保修待遇。
2.仪器到货后,公司提供免费安装调试,免费培训化验员,免费帮助筹建化验室,免费提供化学分析工艺。如用户日后需到本公司进修学习,行宿费用自理,培训费另行协商。
3.定期向用户提供服务通讯:介绍公司发展动态、仪器的新技术功能;介绍各行各业用户的检测报告和使用经验。
4.当用户遇到问题时,可拨打13914478800服务热线通告,售后服务人员将在24小时内以电话、传真的方式指导解决。
5.当确认仪器故障需现场维修时,1000公里以内地区不超过3个工作日内到位,1000公里以外地区不超过5个工作日内到位;如遇特殊情况,须在与客户商定好的时间内到达。
6.保修期外的仪器保修:每次仅收取基础费;如有零配件更换需收取其成本费。
7.现场维修服务的内容:修复仪器故障;检测仪器指标;培训功能操作;介绍使用经验及小故障的检修。
8.本公司如遇用户非正常欠款时,将保留暂停对其服务的权力。
注:所有消耗品、易损件均不在保修范围之列。

 

 

 
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